มาตรา 9 (8) เกณฑ์มาตรฐานความโปร่งใสฯ ข้อ 2 การให้บริการประชาชน

มาตรา 9 (8) เกณฑ์มาตรฐานความโปร่งใสฯ ข้อ 2 การให้บริการประชาชน

(1) หลักเกณฑ์และขั้นตอนการให้บริการประชาชน

(2) เอกสารและคู่มือการปฏิบัติงานของบุคลากรภายใต้หลักเกณฑ์ตาม (1)

(3) สถิตการให้บริการประชาชนของหน่วยงาน

(4) รายงานผลการประเมินความพึงพอใจการให้บริการประชาชน

(5) หลักเกณฑ์/ขั้นตอนการแก้ปัญหากรณีมีการร้องเรียนการให้บริการ

(6) รายงานผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียน

(7) รายงานผลการประเมินการให้บริการของผู้ควบคุม/ผู้ตรวจสอบภายใน